信用卡問題
有提供哪些付款方式? 如何查詢付款是否完成? 完成交易後可否再更改結帳方式? 刷卡需付手續費嗎?
可以使用貨到付款的方式嗎?
  或到店取貨付款的方式嗎?
可否使用網路虛擬信用卡消費?
請問哪一種卡才可以分期付款?
  使用信用卡分期付款需要支付利息嗎?

我是在分期的額度內,為什麼刷卡不過?
我要取消線上分期付款訂單,
  直接通知發卡銀行止付就可以
  了嗎?
我能使用國泰世華商務卡在泰贈點
  網站進行消費嗎?

採用信用卡付款安全嗎?
請問使用一次付清訂購可以再改分期
  付款嗎?反之?
收到信用卡帳單,但分期的
  第一期金額乘於總期數卻不是
  原本下訂的金額?
     
ATM問題
如何操作ATM轉帳付款? 原ATM付款的訂單可否改用信用卡
  付款?

為使用ATM付款可透過銀行櫃台匯款嗎?
需要將ATM轉帳的交易單據傳真至
  貴公司嗎?
超過ATM繳款期限該怎麼辦? 使用ATM轉帳,如何確認這筆款項
  是我付的?
轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎? 為什麼使用ATM轉帳卻無法成功?
訂訂購多筆訂單,ATM轉帳可否
  一次匯入同一帳號?
我忘記了ATM帳號該怎麼辦? ATM繳款期限為多久?  
 信用卡問題

有提供哪些付款方式?

目前可選擇的付款方式有: 信用卡ㄧ次付款 信用卡分期付款 ATM轉帳方式 點數折現金 純點 點數+自付額

信用卡線上付款: 只要填入您的信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。線上信用卡付款後,我們會將授權序號透過電子郵件傳遞訂單序號及明細給您(此信箱帳號為您在註冊程序時所填入的信箱)。當您完成購物程序後,我們不會立即向信用卡中心請款,我們會確認貨物已送達之後,才會向收單銀行請款。在您的信用卡對帳單上,消費明細欄中會記錄這項交易,單位名稱為:神坊資訊股份有限公司。請注意:國泰購物無法用國泰世華商務卡進行消費
提款機ATM轉帳: 每筆消費系統會自動給予一組專屬帳號,僅限當次訂購期限內使用。請您於訂購後的14天內儘快利用各銀行金融卡,於全省超過 10,000 台具有跨行轉帳功能的自動提款機,選擇轉帳項目後,依螢幕指示,輸入轉入銀行代碼、轉入帳號及金額即可。(提醒您跨行轉帳銀行手續費為17元)
點數折現金: 只要您持有【舞動紅利】或【泰贈點】,並經過國泰世華信用卡身份核對認證,挑選喜歡的商品後,選擇現金購買方式,付款時就可選擇使用【舞動紅利】與【泰贈點】點數折抵當次消費金額。泰贈點每滿100點可折抵現金6元,點數不滿100點,則無法折抵;國泰世華舞動紅利點數,每滿1000點可折抵現金60元,點數不滿1000點則無法折抵,折抵無上限。如使用點數折現金消費,折抵金額後與商品售價間不足的差額,系統會自動轉換為信用卡付款方式補足價差。
加入信用卡認證 ( 點數折抵現金辦法 )
純 點: 只要您持有【舞動紅利】或【泰贈點】,並經過國泰世華信用卡身份核對認證(國泰世華商務卡除外),挑選喜歡的商品後,選擇純點免費兌換,即可使用點數免費兌換商品。
點數+自付額: 只要您持有【舞動紅利】或【泰贈點】,並經過國泰世華信用卡身份核對認證(國泰世華商務卡除外),挑選喜歡的商品後,選擇點
點數+自付額:

只要您持有【舞動紅利】或【泰贈點】,並經過國泰世華信用卡身份核對認證(國泰世華商務卡除外),挑選喜歡的商品後,選擇點數 + 自付額,即可使用點數加上超低優惠的現金加購方式兌換您喜歡的商品時,自付額需要使用信用卡支付,目前只接受國泰世華卡友使用,非卡友只限純點兌換方式。

 

如何查詢付款是否完成?

請點選網頁右上方【會員專區】的【 訂單查詢】選項查詢。 若您使用信用卡付款,在手續完成後即可至【 訂單查詢】中查詢。 若使用ATM轉帳,需於隔日方可查詢,若週五∼週日(假日)付款,須至週一(次工作日) 方可查詢。

 

完成交易後可否再更改結帳方式??

很抱歉,受限於銀行及保密規定,我們無法為您更改結帳方式,請您在購買時慎選付款方式。若您有需要更改結帳方式,請您來信【客服中心】,完成退貨程序後,再重新訂購即可。
 

刷卡需付手續費嗎?

泰贈點提供您便捷、優惠的購物環境,非常歡迎您使用信用卡購物消費,所有的商品標價均已含稅、含運費、含刷卡手續費,無任何隱藏費用,請您放心。

 

可以使用貨到付款的方式嗎?或到店取貨付款的方式嗎?

很抱歉!目前國泰服務網尚無法提供此服務,煩請見諒!

 

可否使用網路虛擬信用卡消費?

目前泰贈點為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請您輸入信用卡卡號及卡片背面未三碼,此舉將保障您的權益,防止因卡片被竊而被盜刷,若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,故請您使用一般信用卡。

 

請問哪一種卡才可以分期付款?使用信用卡分期付款需要支付利息嗎?

目前泰贈點信用卡分期服務僅限國泰世華卡友,若您為國泰世華卡友,於泰贈點消費,將可獨家享有分期零利率的服務。若是持有其它銀行信用卡,請恕無法分期,因目前其他家銀行尚未提供網路直接授權服務系統,歡迎您申辦國泰世華銀行信用卡。

 
我要取

我是在分期的額度內,為什麼刷卡不過?

銀行的額度計算是以消費總金額,而非單筆分期金額喔!因此您需要評估消費總金額是否在額度內,若是超過,請洽詢發卡行。

 

我要取消線上分期付款訂單,直接通知發卡銀行止付就可以了嗎?

不可以喔!請您最遲於貨到7日內來信【客服中心】,申請退訂流程。

 

我能使用國泰世華商務卡在泰贈點網站進行消費嗎?

很抱歉!國泰購物目前不接受國泰世華商務卡刷卡,建議您可以改使用其他信用卡進行消費。

 

採用信用卡付款安全嗎?

國泰購物採用與銀行同級的SSL128加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時亦不會保留您的卡號,請您安心付款。

 

請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎?反之?

很抱歉!受限銀行規定,因此無法直接做更改或是取消,故請訂購時慎選付款方式。

 

收到信用卡帳單,但分期的第一期金額乘於總期數卻不是原本下訂的金額?

訂單的消費金額,每期以一個月計算,除不盡餘數於第一期收取。

 
 
 ATM問題

如何操作ATM轉帳付款?

A. 請插入金融卡,輸入您的金融卡密碼
B. 選擇【其它服務(交易)】
C. 選擇【轉帳】
D. 如使用非國泰世華銀行提款機者,請選擇【轉入他行帳戶】
E. 請輸入國泰世華銀行代碼【013】並按【正確】鈕
F. 請輸入泰贈點為您所特別準備的【16碼轉帳帳號】並按【正確】鈕
G. 請輸入【付款金額】並按【正確】鈕
H. 畫面呈現「交易處理中-請等候」
I. 轉帳【交易成功】並取出提款卡及交易明細表供留存

 

原ATM付款的訂單可否改用信用卡付款?

如果您訂單使用的付款方式是「ATM付款」,在尚未轉帳前想要更改付款方式,請您上網重新訂購,並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM付款」訂單,在期限內若未收到您的轉帳款項,系統將自動為您取消訂單。

 

使用ATM付款可透過銀行櫃台匯款嗎?

很抱歉,您無法使用銀行的櫃檯匯款轉帳。因為您的訂單帳號為個人專屬的16碼虛擬帳號,僅適用於ATM或網路銀行轉帳。

 

需要將ATM轉帳的交易單據傳真至貴公司嗎?

每一筆ATM訂單都是個人專屬的16碼虛擬帳號,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單,即代表交易成功,無需傳真您的轉帳單據, 但仍請您保留單據至您收到貨品為止,以保障您的權益。

 

超過ATM繳款期限該怎麼辦?

ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。若您已逾期,請您重新上網訂購,系統會再次給您另一組新的轉帳帳號與繳款期限。

 

使用ATM轉帳,如何確認這筆款項是我付的?

ATM轉帳帳號是依據每筆訂單自動產生專屬帳號,因此每筆訂單的帳號都不一樣,只要在繳費期限內完成轉帳,系統於核帳期間確認有收到款項,即自動判斷該筆訂單的款項已入帳。

 

轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?

不受影響。例如繳款期限是 1/1日(週日),1/1日的晚間10:00以前都可以轉帳,亦無需理會銀行的入帳日,因為轉帳是24小時提供的服務,並沒有因為假日就遞延繳款期限。

 

為什麼使用ATM轉帳卻無法成功?

可能是以下原因:

帳號或金額輸入錯誤
正逢發卡銀行或受理銀行結匯時間
持卡行未與轉帳行連線
郵局系統較舊型無提供網路16碼帳號
金融卡本身未提供轉帳功能,請洽詢發卡行辦理
※ 此時建議您檢查帳號和金額,或更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳,如仍無法解決您的問題,請來電客服中心洽詢

 

訂購多筆訂單,ATM轉帳可否一次匯入同一帳號?

每一筆ATM訂單都是個人專屬的16碼虛擬帳號,只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單,即代表交易成功,如兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號,則表示另一筆訂單對應不到,此時,需要傳真轉帳單據做人工確認的部份,另外帳號都有檢核金額的功能,它的成功機率僅有10%,所以不建議此種非正常流程的付款方式,它亦無法提供合併帳號,因此還是請逐筆繳款。

 

我忘記了ATM帳號該怎麼辦?

請於會員中心的訂單查詢,點選明細資料即可查到帳號。

 

ATM繳款期限為多久?

每一筆訂單接有一組16碼ATM虛擬帳號,xxxx****xxxxxxxx,第五~第八碼若寫1105則是11/5為最後繳費期限,從訂單成立期限共14天(含例假日)。