4-1 訂單成立後是否可以取消?
4-2 訂單成立後是否可以更改訂單數量及商品?
4-3 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
4-4 如何更改送貨地址?
4-5 訂單成立後是否可指定日期送達?
4-6 如何才能知道我的訂單是否成立?
4-7 當我不小心訂錯商品該如何取消訂單?
4-8 訂單取消後點數何時歸還?
4-1 訂單成立後是否可以取消?
由於訂單成立後隨即組成出貨檔,交由物流公司進行包裝配送,所以您的訂單一旦成立,將無法做訂單的取消。
4-2 訂單成立後是否可以更改訂單數量及商品?
為保障您購物資料的安全性,客服人員無任何權限異動會員的訂單資料,所以訂單成立後即無法更改數量及商品,請您見諒!
4-3 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是銀行系統機制 .. 等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此此筆訂單為失效亦不會做請款作業。
如您尚需商品,請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,尚祈見諒!
4-4 如何更改送貨地址?
您可以點選首頁右上方【會員中心】 的【訂單查詢】中更改地址選項,若尚未轉單給物流公司包裝配送前即可直接在頁面上做修改動作。若已進行物流包裝配送處理時即為空白無法再做修改,不便之處尚請見諒。 。
4-5 訂單成立後是否可指定日期送達?
很抱歉∼目前寄送時間為週一至週五上午 9 點 ~ 下午 6 點 ( 例假日不送件 ) ,七個工作天內會送達,因此在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。
4-6 如何才能知道我的訂單是否成立?
您可以點選首頁右上方【會員中心】 的【訂單查詢】選項,即可查詢您在TreeMall所有的訂單資料。
4-7 當我不小心訂錯商品該如何取消訂單?
您可以點選首頁右上方【會員中心】 的【訂單查詢】中取消訂單選項,若尚未轉單給物流公司包裝配送前即可直接在頁面上做取消訂單。若已進行物流公司包裝配送處理時即為空白無法再做取消訂單,不便之處尚請見諒。
4-8 訂單取消後點數何時歸還?
取消訂單完成將於一小時後歸還泰贈點點數,若歸還時已逾原約定之使用期限者,將逕自扣除。