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訂單成立後是否可以取消？ |
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由於訂單成立後隨即組成出貨檔，交由物流公司進行包裝配送，所以您的訂單一旦成立，將無法做訂單的取消。
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訂單成立後是否可以更改訂單數量及商品？ |
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為保障您購物資料的安全性，客服人員無任何權限異動會員的訂單資料，所以訂單成立後即無法更改數量及商品，請您見諒！ |
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查詢訂單狀態為授權失敗，銀行會請款嗎？ |
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如確認訂單為授權失敗，原因可能為網路壅塞或是銀行系統機制..等等不明因素，導致未接獲此筆訂單授權碼，而我們現行電子商務與銀行端無人工授權，故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜，因此此筆訂單為失效亦不會做請款作業。如您尚需商品，請網站上重新下訂單即可，如有不便之處，尚祈見諒！ |
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如何更改送貨地址？ |
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當您已完成訂購並付款，將無法直接在網路上變更送貨地址。若您需進一步確認出貨進度，請與【客服中心】連絡，為您查詢商品狀況，謝謝！
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訂單成立後是否可指定日期送達？ |
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很抱歉∼目前寄送時間為週一至週五上午9點~下午6點(例假日不送件)，七個工作天內會送達，因此在訂購前需要考量一下指定收件地址的收件狀況。 |
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如何才能知道我的訂單是否成立？ |
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您可以點選首頁右上方【會員中心】的【訂單查詢】選項，即可查詢您在泰贈點網站所有的訂單資料。 |
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當我不小心訂錯商品該如何取消訂單？ |
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請您於２４小時內撥國泰購物客服專線 0800039866轉2或3，告知您的大名或其它相關資料，客服人員將為您處理。
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