信用卡問題 |
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有提供哪些付款方式？ |
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目前可選擇的付款方式有： 信用卡ㄧ次付款 信用卡分期付款 ATM轉帳方式 點數折現金 純點 點數+自付額
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如何查詢付款是否完成？ |
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請點選網頁右上方【會員專區】的【 訂單查詢】選項查詢。 若您使用信用卡付款，在手續完成後即可至【 訂單查詢】中查詢。 若使用ATM轉帳，需於隔日方可查詢，若週五∼週日(假日)付款，須至週一(次工作日) 方可查詢。 |
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完成交易後可否再更改結帳方式？？ |
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很抱歉，受限於銀行及保密規定，我們無法為您更改結帳方式，請您在購買時慎選付款方式。若您有需要更改結帳方式，請您來信【客服中心】，完成退貨程序後，再重新訂購即可。 |
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刷卡需付手續費嗎？ |
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泰贈點提供您便捷、優惠的購物環境，非常歡迎您使用信用卡購物消費，所有的商品標價均已含稅、含運費、含刷卡手續費，無任何隱藏費用，請您放心。 |
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可以使用貨到付款的方式嗎?或到店取貨付款的方式嗎? |
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很抱歉!目前國泰服務網尚無法提供此服務，煩請見諒！ |
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可否使用網路虛擬信用卡消費？ |
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目前泰贈點為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程，請您輸入信用卡卡號及卡片背面未三碼，此舉將保障您的權益，防止因卡片被竊而被盜刷，若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入，故請您使用一般信用卡。 |
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請問哪一種卡才可以分期付款？使用信用卡分期付款需要支付利息嗎? |
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目前泰贈點信用卡分期服務僅限國泰世華卡友，若您為國泰世華卡友，於泰贈點消費，將可獨家享有分期零利率的服務。若是持有其它銀行信用卡，請恕無法分期，因目前其他家銀行尚未提供網路直接授權服務系統，歡迎您申辦國泰世華銀行信用卡。 |
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我要取我是在分期的額度內，為什麼刷卡不過？ |
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銀行的額度計算是以消費總金額，而非單筆分期金額喔！因此您需要評估消費總金額是否在額度內，若是超過，請洽詢發卡行。 |
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我要取消線上分期付款訂單，直接通知發卡銀行止付就可以了嗎？ |
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不可以喔！請您最遲於貨到7日內來信【客服中心】，申請退訂流程。 |
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我能使用國泰世華商務卡在泰贈點網站進行消費嗎？ |
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很抱歉！國泰購物目前不接受國泰世華商務卡刷卡，建議您可以改使用其他信用卡進行消費。 |
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採用信用卡付款安全嗎？ |
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國泰購物採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時亦不會保留您的卡號，請您安心付款。 |
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請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎？反之? |
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很抱歉！受限銀行規定，因此無法直接做更改或是取消，故請訂購時慎選付款方式。 |
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收到信用卡帳單，但分期的第一期金額乘於總期數卻不是原本下訂的金額？ |
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訂單的消費金額，每期以一個月計算，除不盡餘數於第一期收取。 |
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ATM問題
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如何操作ATM轉帳付款? |
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A. 請插入金融卡，輸入您的金融卡密碼
B. 選擇【其它服務(交易)】
C. 選擇【轉帳】
D. 如使用非國泰世華銀行提款機者，請選擇【轉入他行帳戶】
E. 請輸入國泰世華銀行代碼【013】並按【正確】鈕
F. 請輸入泰贈點為您所特別準備的【16碼轉帳帳號】並按【正確】鈕
G. 請輸入【付款金額】並按【正確】鈕
H. 畫面呈現「交易處理中-請等候」
I. 轉帳【交易成功】並取出提款卡及交易明細表供留存 |
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原ATM付款的訂單可否改用信用卡付款？ |
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如果您訂單使用的付款方式是「ATM付款」，在尚未轉帳前想要更改付款方式，請您上網重新訂購，並選擇您要的付款方式就可以了。原「ATM付款」訂單，在期限內若未收到您的轉帳款項，系統將自動為您取消訂單。 |
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使用ATM付款可透過銀行櫃台匯款嗎？ |
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很抱歉，您無法使用銀行的櫃檯匯款轉帳。因為您的訂單帳號為個人專屬的16碼虛擬帳號，僅適用於ATM或網路銀行轉帳。 |
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需要將ATM轉帳的交易單據傳真至貴公司嗎? |
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每一筆ATM訂單都是個人專屬的16碼虛擬帳號，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，即代表交易成功，無需傳真您的轉帳單據， 但仍請您保留單據至您收到貨品為止，以保障您的權益。
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超過ATM繳款期限該怎麼辦？ |
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ATM轉帳帳號屬於虛擬帳號，一旦過了繳費期限，帳號就不存在，訂單亦會自動取消。若您已逾期，請您重新上網訂購，系統會再次給您另一組新的轉帳帳號與繳款期限。
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使用ATM轉帳，如何確認這筆款項是我付的？ |
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ATM轉帳帳號是依據每筆訂單自動產生專屬帳號，因此每筆訂單的帳號都不一樣，只要在繳費期限內完成轉帳，系統於核帳期間確認有收到款項，即自動判斷該筆訂單的款項已入帳。
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轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎？ |
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不受影響。例如繳款期限是 1/1日(週日)，1/1日的晚間10:00以前都可以轉帳，亦無需理會銀行的入帳日，因為轉帳是２４小時提供的服務，並沒有因為假日就遞延繳款期限。
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為什麼使用ATM轉帳卻無法成功？ |
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可能是以下原因:
帳號或金額輸入錯誤
正逢發卡銀行或受理銀行結匯時間
持卡行未與轉帳行連線
郵局系統較舊型無提供網路１６碼帳號
金融卡本身未提供轉帳功能，請洽詢發卡行辦理
※ 此時建議您檢查帳號和金額，或更換時段轉帳或是換一家銀行提款機轉帳，如仍無法解決您的問題，請來電客服中心洽詢
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訂購多筆訂單，ATM轉帳可否一次匯入同一帳號？ |
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每一筆ATM訂單都是個人專屬的16碼虛擬帳號，只要帳號和金額轉帳正確就會對應訂單，即代表交易成功，如兩筆訂單的金額轉帳到一筆帳號，則表示另一筆訂單對應不到，此時，需要傳真轉帳單據做人工確認的部份，另外帳號都有檢核金額的功能，它的成功機率僅有10%，所以不建議此種非正常流程的付款方式，它亦無法提供合併帳號，因此還是請逐筆繳款。
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我忘記了ＡＴＭ帳號該怎麼辦？ |
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請於會員中心的訂單查詢，點選明細資料即可查到帳號。
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ATM繳款期限為多久？ |
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每一筆訂單接有一組16碼ATM虛擬帳號，xxxx****xxxxxxxx，第五~第八碼若寫1105則是11/5為最後繳費期限，從訂單成立期限共14天(含例假日)。 |
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信用卡線上付款：