 |
我要如何購買商品？ |
 |
有三種訂購方式：
一.網路訂購流程：
| 1. 選擇商品：您可透過「點數」、 「商品編號」 或「關鍵字」搜尋挑選您要購買的商品。 |
| 2. 購買方式：請選擇「點數」兌換、「純現」或「點數 + 自付額」方式購買。 |
| 3. 會員確認：若您是泰贈點會員，請輸入身份證字號及密碼。若您還不是會員，請先【 加入會員 】。 |
| 4. 選擇商品數量：選擇您需要的商品數量。 |
| 5. 結帳方式：請選擇付款方式 ( 目前提供線上刷卡、 ATM 轉帳、點數折現金三種付款方式 ) 。 |
| 6. 確認收貨地點：請確認您的收貨人資料。（提醒您請輸入正確連絡資料，以便宅配人員送貨） |
| 7. 結帳完成： |
確認完收貨人資料及信用卡資料後，即成功購買泰贈點商品，我們將於 7 個工作天內將商品寄送給您。 ( 不含週六、日及國定假日。部份預購、特別訂製商品除外） |
| 8. 訂單成立： |
完成訂購後，系統將於 24 小時內將商品確認單寄至您的信箱。若您未收到確認信，請 請 點選首頁右上方【會員中心】 的 【 訂單查詢 】 選項， 查詢是否有訂單紀錄；或者您也可連絡客服中心查詢訂單是否成立。 |
| 9. 簽收商品： |
商品及發票將配送至您所選擇的收貨地點。
（若您收到的商品有瑕疵或不符時，請於七天將完整商品、發票及包裝紙盒一併寄回即可）。 |
二.傳真訂購流程：
24 小時傳真專線 (02) 2516-2955 或 (02)2518-2807 ，請將訂購單申請表填寫完成，表格格式如下 : 下載表格
三.郵寄訂購：
填寫訂購申請單 ( 下載表格 ) ，貼妥郵票投遞郵筒，郵寄地址：台北市民生東路三段 51 號 15 樓 神坊資訊 電子商務處客服部收即可
訂購小提醒：
1. 本公司保留接單與否之權利
2. 大件商品配送區域於離島及偏遠地區者，因運費之考量，本公司保留接單與否之權利。 |
| |
|
|
|
|
我要如何在泰贈點快速找到商品？ |
|
您可透過「點數」、「商品編號」或「關鍵字」搜尋，找到您有興趣的商品資訊。 |
| |
|
|
|
|
我要如何查詢訂購紀錄？ |
|
您可以點選首頁右上方【會員中心】的【訂單查詢】選項，即可查詢您在泰贈點網站所有的訂單資料。 |
| |
|
|
|
|
查詢不到訂購紀錄怎麼辦？ |
|
請確認您輸入的會員帳號(身分證字號)及密碼是否正確，若資料輸入正確卻仍查不到訂單資料，請與【客服中心】聯絡 。 |
| |
|
|
|
|
訂購過程中斷，訂購不成功但泰贈點或舞動紅利點數已扣除？ |
|
請至【會員中心】【訂單查詢】確認訂單是否有成立，若未成立訂單，泰贈點和舞動紅利點數最遲會在次個工作天15:30前歸還，若時間超過未歸還，煩請跟【客服中心】聯絡。 |
| |
|
|
|
|
訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久，請問是否訂購成功？ |
|
不一定成功，請至【會員中心】【訂單查詢】再確認購物資料，或是與【客服中心】聯絡。 |
| |
|
|
|
|
網路上的商品可以使用語音兌換嗎？ |
|
很抱歉∼語音兌換商品的商品編號需為07010xxx或07011xxx共八碼，可參考國泰世華銀行舞動紅利兌換手冊和帳背商品的詳細語音兌換說明。 |
| |
|
|
|
|
找不到DM上面的商品是不是沒賣了 |
|
煩請先利用商品搜尋方式查詢，若查無DM上銷售商品，可能此商品已售罄下架，或是與【客服中心】聯絡。 |
| |
|
|
|
|
集購超過時間可以訂購嗎 |
|
很抱歉，若集購超過時間則無法再訂購，不便之處，敬請見諒！ |
| |
|
|
|
|
授權失敗是什麼原因 |
|
以下是可能是授權失敗的錯誤原因：
1．您輸入了錯誤的卡號或到期日，或是信用卡逾期
2．您的發卡銀行目前未開放信用卡網路購物
3．信用卡授權額度不足或信用受限
4．網路傳輸環境壅塞，無法傳輸完整有效的訊息
如果此筆交易使用點數兌換並完成扣點，系統將會自動為您補回，您可於點數回補時間之後查詢並確認。
舞動紅利點數回補時間：每日15:30、20:30
泰贈點點數回補時間：每日5:00、12:00、17:00
|
| |
|
|
