1-1 如何加入會員?
1-2 加入會員的好處?
1-3 為何要以身份證做為帳號?
 
1-4 加入會員需要付費嗎?
1-5 無法加入會員?
1-6 泰贈點會員條款的內容是什麼?
2-1 忘記密碼怎麼辦?
2-2 如何修改個人資料?
2-3 收不到密碼通知函?
 
2-4 系統告知密碼錯誤?
2-5 如果欲取消EDM電子報該怎麼做?若網路取消電子報多久會不收到電子報?
3-1 我要如何購買商品?
3-2 我如何在泰贈點快速找到商品?
3-3 我要如何查詢訂購紀錄?
3-4 查詢不到訂購紀錄怎麼辦?
3-5 授權失敗或訂購不成功,但泰贈點或國泰世華銀行-舞動紅利點數已扣除,請問何時會退還?
 
3-6 訂購當時至付款網頁後出現一片空白或瀏覽網頁過久,請問是否訂購成功?
3-7 網路上的商品可以使用語音兌換嗎?
3-8 找不到DM上面的商品是不是沒賣了
3-9 集購超過時間可以訂購嗎
3-10 授權失敗是什麼原因
4-1 訂單成立後是否可以取消?
4-2 訂單成立後是否可以更改訂單數量及商品?
4-3 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
4-4 如何更改送貨地址?
 
4-5 訂單成立後是否可指定日期送達?
4-6 如何才能知道我的訂單是否成立?
4-7 當我不小心訂錯商品該如何取消訂單?
4-8 訂單取消後點數何時歸還?
信用卡問題
5-1 有提供哪些付款方式?
5-2 如何查詢付款是否完成?
5-3 完成交易後可否再更改結帳方式?
5-4 刷卡需付手續費嗎?
5-5 可以使用貨到付款的方式嗎?或到店取貨付款的方式嗎?
5-6 可否使用網路虛擬信用卡消費?
5-7 請問哪一種卡才可以分期付款?使用信用卡分期付款需要支付利息嗎?
5-8 我是在分期的額度內,為什麼刷卡不過?
5-9 我要取消線上分期付款訂單,直接通知發卡銀行止付就可以了嗎?
5-10 我能使用國泰世華商務卡在泰贈點網站進行消費嗎?
5-11 採用信用卡付款安全嗎?
5-12 請問使用一次付清訂購可以再改分期付款嗎?反之?
5-13 收到信用卡帳單,但分期的第一期金額乘以總期數卻不是原本下訂的金額?
ATM問題
5-14 如何操作ATM轉帳付款?
5-15 原 ATM 付款的訂單可否改用信用卡付款?
5-16 使用 ATM 付款可透過銀行櫃台匯款嗎?
 
5-17 需要將 ATM 轉帳的交易單據傳真至貴公司嗎 ?
5-18 超過 ATM 繳款期限該怎麼辦?
5-19 使用 ATM 轉帳,如何確認這筆款項是我付的?
5-20 轉帳繳費期限剛好遇上假日有影響嗎?
5-21 為什麼使用 ATM 轉帳卻無法成功?
5-22 訂購多筆訂單, ATM 轉帳可否一次匯入同一帳號?
5-23 我忘記了ATM帳號該怎麼辦?
5-24 ATM繳款期限為多久?
Smart Pay 消費扣款問題
5-25 什麼是Smart Pay消費扣款?
5-26 使用Smart Pay消費扣款的優點是什麼?
5-27 結帳時,如何使用Smart Pay消費扣款服務做即時付款?
5-28 可使用Smart Pay消費扣款交易的金融機構有哪些?
5-29 使用Smart Pay消費扣款要注意什麼事項?
5-30 如您的台灣金融卡發卡銀行已經提供Smart Pay消費扣款服務,但您結帳時還是不能使用該服務,怎麼辦?
5-31 使用Smart Pay消費扣款交易失敗,怎麼辦?
5-32 如何知道使用Smart Pay消費扣款的最新訊息及優惠?
6-1 商品的寄送時間和方式?
6-2 可以指定寄送時間嗎?
6-3 如何指定商品寄送地址?
6-4 如何申請變更送貨地址?
6-5 消費商品是否包含運費?
6-6 海外地區如何訂購?
6-7 如何查詢商品寄送進度?
6-8 訂了幾項商品,是否可以合併寄出一起送達?
6-9 今天訂購商品可以明天到貨嗎?我急著出國用。
6-10 付款超過兩週仍未收到商品怎辦?
6-11 請問可以到店面看貨購買嗎?可以親自取貨嗎?如沒有該如何確保商品?
6-12 收到的寄送商品和訂購商品不同
6-13 收到商品少配件如贈品或零件
6-14 訂購和收到數量不對
 
6-15 缺貨延遲出貨
6-16 週刊和雜誌的配送時間
6-17 訂購完成後幾天才會收到商品呢?
6-18 付款後超過一週仍未收到商品怎麼辦?
6-19 超商取貨商品哪裡領取?
6-20 超商取貨商品怎麼付款
6-21 商品何時送達超商?
6-22 訂購完成要多久可以收到商品?
6-23 商品到超商後如何領取?
6-24 商品在超商內停留多久?
6-25 商品若未領取會如何?
6-26 為沒有收到貨到門市的通知簡訊/通知信?
6-27 為什麼部份商品無法以超商取貨的方式購物?
6-28 超商取貨的商品如何辦理退貨?
6-29 物流商打給我的電話號碼為什麼不是我留的號碼?
7-1 甚麼是電子發票?
7-2 甚麼是發票載具?
7-3 電子發票特色/使用電子發票好處?
7-4 選擇「電子發票」後,若想要索取紙本發票怎麼辦?
7-5 何謂發票載具歸戶? 如何進行歸戶?
7-6 選擇「電子發票」後,若發票中獎怎麼辦該如何處理?
 
7-7 發票捐贈(愛心碼)說明?
7-8 我在購物時忘了填寫三聯式發票的統編及抬頭,現在我需要發票,該怎麼辦?
7-9 一筆訂單可以開立多張發票嗎?
7-10 發票可以指定開立其它品名或金額嗎?
8-1 當商品有瑕疵、破損,需要換貨、退貨時,該如何處理?
8-2 退貨後何時退款退點?
8-3 到商品與當初下單購物的商品不同,該如何處理?
8-4 退換貨處理注意事項?
8-5 商品若不滿意可否直接換購其他商品嗎?
 
8-6 商品是否有保固?如何維修?
8-7 有保固書但沒蓋章怎麼辦?
8-8 什麼是免費七天鑑賞期?
8-9 我退換貨會不會影響我的點數
8-10 退換貨需自行負擔運費嗎?
8-11 當我不小心訂錯商品該如何取消訂單?
何謂泰贈點?
9-1 何謂泰贈點?
9-2 如何累積獲得泰贈點?
9-3 如何查詢累積點數?
9-4 泰贈點有什麼好處?
9-5 泰贈點是否有期限?
9-6 如果我只有「泰贈點」點數,能兌換國泰世華銀行-舞動紅利年刊商品嗎?
9-7 購買集團商品獲得之泰贈點,需幾個工作天才可在查詢到新的泰贈點點數?
     
何謂合併點數
9-8 如何將「泰贈點」與「國泰世華銀行-舞動紅利」合併使用?
9-9 如何申請身份核對?
9-10 身份核對有何好處?
9-11 點數合併後使用是如何扣點?
 
如何使用泰贈點及紅利點數?
9-12 點數免費兌換商品
9-13 點數加上超低優惠價,兌換自付額商品
9-14 點數發送免費簡訊
9-15 泰贈點及紅利點數可否轉讓與他人使用?
9-16 點數+現金自付額的部分要怎麼付款
 
何謂點數折現金
9-17 什麼是點數折點現金?如何使用?
9-18 泰贈點和國泰世華銀行-舞動紅利點數都能折抵現金嗎?
9-19 如果以「點數折現金」方式購買商品,在鑑賞期間內辦理退貨,會如何退款呢?
9-20 選擇買幾件打幾折商品時,是否可以使用點數折現金功能?
9-21 使用「點數折現金」是否限定訂購方式?
9-22 使用「點數折現金」是否可以選擇分期付款方式?
9-23 折抵後金額尚不足,該怎麼辦?
9-24 點數折現金計算比例?
 
點數兌換相關問題
9-25 如果我是附卡持卡人,可以使用國泰世華銀行-舞動紅利兌換商品嗎?
9-26 使用泰贈點消費是否會有發票?
9-27 我已經身分認證成功,但在會員中心的點數查詢時出現紅利點數為0,這是什麼問題呢?
9-28 我進行身分認證後,出現「卡人資料錯誤」,這是什麼問題呢?
9-29 我已經身分認證成功,但兌換商品時出現「點數不足」的狀態,可是我的點數確定足夠呀?
防詐騙安全提醒Q&A
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9-35 已經身分認證成功,但兌換商 品時出現「點數不足」的狀態,可 是我的點數確定足夠呀? 我進行身分認證後,出現「卡人資 料錯誤」,這是什麼問題呢?
6-7 如何查詢商品寄送進度?
3-5 授權失敗或訂購不成功,但泰贈點或國泰世華銀行-舞動紅利點數已扣除,請問 何時會退還?
3-10 授權失敗是什麼原因
8-6 商品是否有保固?如何維修?
2-1 忘記密碼怎麼辦?
2-2 收不到密碼通知函?
8-1 當商品有瑕疵、破損,需要換貨、退貨時,該如何換貨?